Gestão da Qualidade

Melhoria contínua dos processos e serviços para atender as expectativas dos clientes e da classe médica.

Certificações e Acreditações

	ISO 9001:2008 International Organization for Standartization tem a função de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) são baseados em oito princípios: Foco no Cliente, Liderança, Envolvimento das pessoas, Abordagem por processos, Abordagem sistêmica para gestão, Melhoria contínua, Abordagem factual para tomada de decisões e Benefício mútuos nas relações com fornecedores.
	DICQ Sistema Nacional de Acreditação - É uma empresa técnico-científica que tem por objetivo a realização de inspeção, auditorias, credenciamento e acreditação do sistema da qualidade de Laboratórios Clínicos. Acreditação significa outorgar uma organização um certificado de avaliação expressa a conformidade com um conjunto de requisitos previamente estabelecidos. Site: www.dicq.org.br

Controle de Qualidade

	PNCQ Programa Nacional de Controle da Qualidade - É uma empresa técnico-científica provedora de ensaios de proficiência para Laboratórios Clínicos e Bancos de Sangue que auxilia e oferece opções para o aprimoramento da qualidade destas empresas. O Controle Externo da Qualidade ou Ensaio de Proficiência - PRO-EX é constituído de uma série de amostras-controle que o PNCQ envia aos Laboratórios participantes mensalmente como Ensaio de Proficiência, dentro de um KIT CONTROLE PNCQ, elaborado de acordo com os termos contratuais, para que eles venham a conhecer a sua precisão e exatidão. O Laboratório Plinio Bacelar possui a Categoria Platina, faltando 4 anos para Categoria Diamante - De 3.700 laboratórios inscritos, 738 são Categoria Prata ; 518 Categoria Ouro ; 185 Categoria Platina ; 7 Categoria Diamante.
	ControlLab Programa de Indicadores Laboratoriais, uma ferramenta de gestão para estimular a melhoria contínua dos processos. Por meio desses indicadores o Laboratório poderá ser "comparado" aos melhores laboratórios do país, que participam do programa. Exemplos de Indicadores Laboratoriais: Acidente e contaminação de material ; Glosas ; Tipos de coletas ; Produtividade ; Forma de entrega de laudos ; Treinamento de pessoal ; Volume de exames por setor ; Público ; Terceirização ; Recoleta ; entre outros.